משלוחים והחזרות

1.       מדיניות משלוחים:

1.1.        האתר ידאג לאספקת הזמנה של מוצרים שבוצעה באתר לכתובת הלקוח כפי שהוזנה על ידו בעת ביצוע הרכישה באתר.

1.2.        הזמנות של מוצרים שיבוצעו באתר יטופלו ויסופקו בלוחות הזמנים הבאים:

1.2.1.         3-7 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית;     

1.2.2.        3-7 ימי עסקים באמצעות נקודות איסוף;

1.2.3.        איסוף עצמי בתיאום מראש.

״יום עסקים״ – ימי ראשון עד חמישי, להוציא ימי שבתון של כלל המשק, ערבי חג וימים בהם הבנקים בישראל לא עובדים.

1.3.        עלות ההזמנה אינה כוללת את עלות המשלוח. עלות המשלוח עשויה להתעדכן מעת לעת בהתאם לאמור באתר.

1.4.        אין סכום מינימום להזמנה באתר. האתר רשאי לקבוע סכום מינימום לאתר ולעדכן אותו בכל עת.

1.5.        במקרה שבו מוצר שהוזמן באתר אינו זמין במלאי, האתר יעדכן את המזמין. אם המזמין לא יהיה זמין, האתר ישלח את ההזמנה ללא המוצר החסר.

1.6.        אם הלקוח לא יהיה נוכח בביתו בעת הגעת השליח, בשעה שתואמה אתו מראש, ההזמנה תוחזר ותשלח פעם נוספת לאחר תשלום דמי משלוח נוספים על ידי הלקוח.

1.7.        במקרה שהלקוח יציין בהזמנה או לאחר מכן כי הוא מסכים שההזמנה תושאר ליד הדלת או אצל שכן ששמו נקוב בהזמנה, האחריות הבלעדית הנובעת מהשארת מוצרים ליד הדלת או אצל שכן, כאמור לעיל, תהא של הלקוח.

1.8. אספקת הזמנות תתאפשר בכפוף לתנאים הבאים:

1.8.1.        ישנה נגישות סבירה למקום ההזמנה;

1.8.2.        חברת השליחויות של האתר מבצעת חלוקה באותו אזור;

1.8.3.        אם מדובר בארגון, מוסד או ישוב שלא ניתן להגיע אליהם ללא אישור מיוחד ו/או שאין בהם רישום מוסדר של רחובות ו/או מספרי בתים, ההזמנה תימסר לנקודת החלוקה המרכזית באותו המקום.

1.9.        האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או אי-אספקה, שיגרם כתוצאה של:

1.9.1.         כוח עליון ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר;

1.9.2.        מסיבות הקשורות לחברת השליחויות ו/או לנקודות האיסוף;

1.9.3.        סגירת המשק כך שפעילות האתר ו/או ספקיו ו/או נותני שירותיו יפגעו, מכל סיבה שהיא.

2.       מדיניות החזרות, שינוי וביטול הזמנות:

2.1.        בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה תועבר לאתר באחד מאמצעי ההתקשרות המופיעים בתחתית התקנון.

2.2.        החזר, שינוי או ביטול הזמנה של מוצרים יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה בטווח זמן של עד 14 יום לאחר קבלת הלקוח את ההזמנה.

2.3.        ההחזר הכספי יעשה באמצעי התשלום שבו ביצע הלקוח את ההזמנה.

2.4.        אם ההחזר, השינוי או הביטול יתבקשו לאחר 14 יום מקבלת ההזמנה, בקשה להחזר, שינוי או ביטול עסקה יתאפשרו בכפוף לשקול דעתו הבלעדי של האתר.

2.5.        החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שהלקוח יקבל הודעה בכתב מהאתר המאשרת זאת.

2.6.        במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שהלקוח התחרט (ולא עקב פגם או אי התאמה) ואושרו על ידי האתר, יחולו ההוראות הבאות:

2.6.1.        הלקוח ישיב את המוצר לאתר כאשר הוא סגור באריזתו המקורית;

2.6.2.        לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא;

2.6.3.        המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה;

2.6.4.        החזרת המוצרים תתבצע באופן פיזי בכתובת החנות;

2.6.5.        יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח (לפי הנמוך מבניהם).

2.7.        במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהלקוח תחול על האתר והאתר ידאג להחלפת המוצר.

2.8.        מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידי האתר. אם לאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין, הלקוח לא יקבל החזר כספי ויהיה באפשרותו לבקש את שליחת המוצר חזרה אליו בכפוף לתשלום דמי משלוח פעם נוספת.

2.9.        האמור לעיל כפוף להוראות ביטול עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.